08 tammi Kokemuksia isännöitsijäpalvelusta: “Hommat tulevat kuntoon yhdellä yhteydenotolla”
Isännöitsijä Kai-Mikael Houry arvostaa VV-Kuivauksen palvelussa erityisesti luotettavuutta ja helppoa, yhdellä puhelulla käynnistyvää avaimet käteen -palvelua, joka vapauttaa omaa työaikaa muuhun.
Kollegoiden vinkki on kantanut pitkälle
Kun Retta Isännöinnissä Seinäjoella työskentelevä Kai-Mikael Houry aloitti isännöintialalla, hän sai kollegoiltaan vinkin, josta käynnistyi tänäkin päivänä jatkuva, antoisa yhteistyö.
– He vinkkasivat, että kannattaa käyttää VV-Kuivausta, niin homma hoituu – ja se on pitänyt paikkansa, Houry toteaa.
Houry on käyttänyt VV-Kuivausta ensisijaisena kumppanina vahinkosaneeraustöissä jo noin neljän vuoden ajan. Ratkaisevimpana kumppanin valintaan vaikuttavana kriteerinä hän pitää sovituista asioista kiinni pitämistä, joka tässäkin yhteistyössä on ollut avainasemassa.
– On voitava luottaa siihen, että luvattu asia hoidetaan ilman että täytyy soitella perään. Oli kyseessä sitten mikä palvelu tahansa, nykyasiakas haluaa avaimet käteen -paketin, ettei tarvitse itse murehtia taustalla. Minullekin tärkeä valintaperuste on se, että kaikki hoituu yhdestä paikasta. Myös hinta-arvion ja aikataulun on pidettävä paikkansa.
Houryn mukaan isännöitävien taloyhtiöiden osakkaat ja asukkaat puolestaan odottavat vahinkotilanteissa erityisesti hyvää viestintää asioista ja niiden etenemisestä.
– Yhtä lailla tärkeää kuin se, että isännöitsijä voi luottaa palveluun, on asukkaiden näkökulma. He haluavat tietää, mitä tapahtuu ja millä aikajänteellä.
Luotettava yhteistyö säästää turhilta murheilta
Yhteistyövuosien aikana VV-Kuivaus on lunastanut lupauksensa kumppanina, jonka kanssa vahinkotapausten hoitaminen sujuu joka kerta varmalla kaavalla.
– Ensimmäinen asia, joka VV-Kuivauksesta tulee mieleen, on luotettavuus. Se on kaiken A ja O, Houry kiteyttää.
Missä kaikessa Houryn mielestä luotettavuus palvelussa ja yhteistyössä sitten ovat erityisesti näkyneet? Hän tarkentaa asiaa näin:
– Yleensä kustannusarviot ovat osuneet hienosti kohdilleen. Ylipäänsä yhteistyö on helppoa, ja se onnistuu yhdellä yhteydenotolla. Voin sen jälkeen olla levollisin mielin ja tiedän, että asia tulee kuntoon.
Isännöitsijän arjessa, johon ennalta arvaamattomat tapahtumat, kuten vesivahingot ja tulipalot heittävät kierrepalloja, sujuvalla yhteistyöllä VV-Kuivauksen kanssa on Hourylle suuri arvo.
– Yhteistyö vapauttaa työaikaani, kun ei tarvitse joka toinen päivä soittaa jonkun perään, että oletteko ylipäänsä menossa paikan päälle. Aika on rahaa ja tekijöitä on moneen lähtöön. Jos homma ei toimi, kaikki kaatuu isännöitsijän niskaan. VV-Kuivauksen kanssa tätä ongelmaa ei ole, vaan pystyn luottamaan, että he hoitavat kaiken.
Kun luottamus on hioutunut vahvaksi, ei kumppania ole tarvetta lähteä vaihtamaan.
– VV-Kuivauksen kanssa homma on toiminut tosi hyvin, joten en lähde kiireellisessä tilanteessa etsimään tekijöitä muualta. Menen sillä, johon pystyn luottamaan, Houry sanoo.